Почему я чувствую запах от станции с функцией самоочистки？
Запах может возникнуть из-за того, что мусорный контейнер не был вымыт вовремя после уборки. Пожалуйста, очищайте контейнер сразу после мытья пола. Сменная насадка для мытья полов также может издавать запах при попадании жидкости внутрь. Пожалуйста, стирайте насадку после 2–3 раз использования
Что делать, если робот-пылесос перестал объезжать препятствия во время уборки?
1. Протрите сенсорный датчик в середине бампера мягкой сухой тканью и попробуйте перезапустить робот-пылесос, чтобы проверить правильную работоспособность. Датчик может быть загрязнен.
2. Если робот-пылесос подключен к сети и находится в сети, откройте приложение и нажмите «…» в правом верхнем углу, чтобы проверить, включена ли функция обхода препятствий. Включите ее, если она выключена, и перезапустите робот-пылесос, чтобы проверить правильную работоспособность.
3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Мы рекомендуем регулярно обновлять приложение, чтобы обеспечить высокое качество уборки
Что делать, если карта построена неверно?
Внесите изменения в карту вручную через приложение.
Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию?
Убедитесь, что вокруг док-станции нет препятствий. Установите док-станцию на открытой ровной поверхности со свободным пространством 1,5 м перед док-станцией и 0,5 м по бокам. Если робот-пылесос начал уборку не от док-станции, он может не вернуться на нее после завершения уборки автоматически. Пожалуйста, убедитесь, что робот-пылесос начинает уборку с док-станции. Перемещение робота-пылесоса в комнату, где не проведена уборка, может привести к сбою навигации. В этом случае перезапустите процесс уборки.
Почему робот-пылесос не заряжается?
Убедитесь, что док-станция подключена к источнику питания, а кабель питания правильно подключен с обеих сторон. Очистите от пыли зарядный интерфейс док-станции и протрите робота.
Что делать, если робот-пылесос застрял во время уборки?
Во время уборки робот-пылесос может застрять в тапочках, полиэтиленовых пакетах и других бытовых вещах. Уберите препятствия и верните робот-пылесос в зону уборки, где он остановился. Пожалуйста, уберите препятствия на полу, чтобы робот не застрял во время уборки.
Почему робот-пылесос начинает уборку следующей зоны раньше, чем закончит текущую?
После первого составления карты уборки робот-пылесос будет убирать ваш дом последовательно по комнатам. Если возникает такая проблема, проверьте зоны в приложении и внесите соответствующие изменения, если обнаружены какие-либо ошибки зонирования.
Нужно ли обновлять программное обеспечение всегда, когда выходит новая версия?
Каждая новая версия программного обеспечения улучшает оптимизацию работы. Регулярно проверяйте обновления ПО и его установку, чтобы обеспечить высокое качество уборки.
Как обновить программное обеспечение робота-пылесоса?
Используйте приложение Dreamehome, найдите «Обновление ПО» в меню настроек, убедитесь, что робот находится в док-станции и у него осталось более 15% заряда батареи.
Как заряжать робот-пылесос?
Нажмите кнопку включения и удерживайте. Когда индикатор загорится, робот-пылесос автоматически подключится к док-станции для зарядки. Примечание: робот-пылесос может не включиться из-за низкого заряда батареи. Подключите робота к док-станции вручную.
Как использовать док-станцию для робота-пылесоса?
Разместите док-станцию у стены на ровном полу и оставьте свободное пространство не менее 0,5 метра с обеих сторон док-станции. Подключите док-станцию к розетке. Для лучшего управления с помощью приложения убедитесь, что док-станция подключена к сети Wi-Fi. Примечание. Не размещайте док-станцию под прямыми солнечными лучами и не закрывайте область распознавания посторонними предметами, иначе робот может не вернуться на станцию самостоятельно.
Как часто нужно менять фильтр? Можно ли мыть фильтр?
① Чистка:
Циклонный модуль, встроенный поролоновый и НЕРА-фильтр рекомендуется промывать каждые 3–4 месяца перед их заменой на новый.
② Сушка:
Перед установкой и использованием пылесоса убедитесь, что поролоновый и HEPA-фильтры полностью высохли в течение примерно 24 часов.
Что делать, если я не собираюсь использовать пылесос в течение долгого времени?
Рекомендуется полностью зарядить пылесос и хранить его в сухом и прохладном месте. Если вы собираетесь хранить его в течение длительного времени, мы также рекомендуем вам полностью заряжать его каждые 3 месяца, чтобы предотвратить чрезмерную разрядку аккумулятора.
Могу ли я оставить пылесос включенным в сеть и держать его все время заряженным?
Да. После полной зарядки электрическая цепь автоматически отключится, чтобы защитить пылесос от перезарядки.
Почему пылесос быстро нагревается во время работы?
Проверьте, не забита ли какая-либо часть воздуховода. Если да, удалите посторонние предметы. Проверьте, не скопилось ли слишком много пыли в фильтре. Если да, очистите фильтр.
Что делать, если снизилась мощность всасывания?
Следуйте указанным инструкциям:
1. Проверьте количество пыли в контейнере для пыли. Если контейнер переполнен, очистите его.
2. Проверьте, не забита ли телескопическая труба и место её соединения с основным блоком. Если да, удалите посторонние предметы.
3. Проверьте, не забился ли фильтр пылью. Если да, очистите фильтр.
4. Если воздуховод не засорен, то проблемы могут быть вызваны поломкой двигателя. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Dreame для ремонта.
Что делать, если пылесос перестал работать?
Следуйте инструкциям:
1. Пожалуйста, проверьте, не разряжена ли батарея: подключите пылесос к адаптеру для зарядки. Если он не заряжается, обратитесь в службу поддержки Dreame.
2. Высокая рабочая температура, вызванная засорением, активирует автоматическую защиту. В этом случае очистите всасывающее отверстие, а затем перезагрузите устройство после того, как оно остынет.
3. Повреждение двигателя. В этом случае обратитесь в службу поддержки Dreame.
4. Если внутрь пылесоса попала жидкость, то это может вызвать поломку двигателя. В этом случае обратитесь в службу поддержки Dreame.
Как работает линейный лазер? Как его включить?
Линейный лазер на роботе-пылесосе помогает распознавать его окружение и препятствия, позволяя пылесосу точно избегать столкновений и снижать вероятность запутывания, застревания и случайного наезда на мелкие предметы. Функция обхода препятствий включена по умолчанию. Пользователи могут настраивать ее статус вручную через приложение.
Что такое лазерная система навигации LDS?
Технология лазерной навигации LDS измеряет относительное положение границы и робота-пылесоса, излучая невидимый лазер и получая отраженный свет. На основании этого определяется точное положение робота и строится полная карта уборки.
Что такое система навигации и построения карт VSLAM?
Новая навигационная технология VSLAM распознает объемные предметы в пространстве с помощью датчиков камеры и обрабатывает их с помощью программных алгоритмов, определяя свое местоположение, распознавая путь и планируя маршрут.
Как получить доступ в личный кабинет?
После оплаты первого заказа на сайте вам пришлют письмо с логином и паролем от личного кабинета
